Q) 풀필먼트 이용시 거래처 사입 영수증은 어떻게 확인이 가능한가요?

풀필먼트 상품 검품, 검수시 출고전 영수증과 내용물을 맞춰봅니다.
그리고 영수증은 정산시 사진을 찍어 보내드리고 있습니다. 종이 영수증은 당일 사진전송 이후 폐기처리됩니다.

Q) 풀필먼트 이용시 상품이 거래처에서 잘못입고 된 경우 확인이 가능한가

저희는 풀필먼트 출고시 도매영수증에 적힌 도매 상품명, 컬러, 사이즈를 우선적으로 대조하고, 실물 컬러와 사이즈를 맞춘 후 출고를 진행합니다.
만약 거래처에서 다른 제품을 출고한 경우, 이 부분까지는 확인이 어려우니,
반드시 거래처에 주문주실 때 상품명, 컬러, 사이즈 등을 잘 확인 후 주문 주시기 바랍니다

Q) 배송당일 주문건 취소관련

당일 오전 9시 이전까지 출고 취소 요청 건에 대해서는 무료로 취소처리가 가능하며,
이후 취소요청에 대해서는 건당 3천원의 비용이 청구될 수 있습니다. 
당일 발송취소 접수마감은 오후 2시까지 입니다.

Q) 사은품이나 브랜드 고리택 같은 작업이 출고시 가능한가요?

현재 추가적인 비용없이 서비스로 진행 해드리고 있습니다. 하지만 시간과 노동력이 많이 투입되는 작업의 경우 비용이 부과될 수 있습니다.

Q) 스팀, 다림질 등의 서비스도 가능한가요?

현재는 간단한 린넨정도 의류에 한해, 1벌당 소정의 비용이 청구되고 있습니다.

Q) 택배포장은 어떻게 되나요?

상품 검품,검수 후 속 비닐폴리로 상품을 1차 패킹후, 겉폴리로 마무리 패킹을 합니다.
또한 스크래치가 발생할 우려가 있는 제품에 한해서는 박스포장으로 출고됩니다.

Q) 도서산간 지역배송 가능여부와 추가비용이 발생하나요?

현재 도서 산간 지역에 대한 출고가 가능하며, 우체국 택배 계약으로 추가비용은 발생되지 않고 있습니다.

Q) 운송장번호는 언제 확인이 가능한가요?

보통 일반택배는 2~4시 사이 정산때 가능하며, 풀필먼트 고객송장번호는 11~1시 사이 전송해
드립니다.

Q) 배송기간은 얼마나 소요되나요?

평균 약 98% 확률로 월요일 23시주문접수, 화요일 출고, 수요일 정도 도착이라고 보시면 되십니다.

Q) 고객이 불량 혹은 오배송 상품을 받은 경우는 어떻게 처리되나요?

불량 혹은 오배송으로 인한 고객 반품 발생 시, 재검수/검품 과정을 통해 실제 여부를 확인하고,
만약 자사의 과실로 확인 될 경우, 발생된 요금은 입금/잔여금 처리로 환급또는 재배송해드리고 있습니다.

Q) 고객이 반품요청할경우 어떻게 해야하나요?

이용하시는 사장님께서 저희에게 반품접수 문의를 남겨주시면 되시며, 택배 반품접수를 진행해드립니다.

Q) 반품수거까지 보통 얼마나 소요되나요?

보통 접수부터 주말과 공휴일을 제외한 평균 2~3일, 늦으면 4~5일 소요되는거 같습니다.

Q) 풀필먼트와 당일&일반택배 동시 이용시 비용이 어떻게 되나요?

풀필개수와 상관없이 일반택배 또는 당일택배로 출고되는 업체수만큼 방문거래처 수로 책정됩니다.
단, A,B,C업체를 픽업하고, A업체는 풀필먼트 B와C업체물건은 모두 당일택배로 출고되었다면
A업체 픽업비용은 0, B,C 픽업비용은 각각 2000원씩 청구됩니다.